999bte-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ বিধান ও সংজ্ঞা

এই শর্তাবলীতে "প্ল্যাটফর্ম" বলতে 999bte ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সম্পর্কিত সকল সেবা বোঝানো হয়েছে। "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" বলতে যেকোনো নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টধারী ব্যক্তিকে বোঝানো হয়েছে। "আমরা", "আমাদের" বা "999bte" বলতে প্ল্যাটফর্মের পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠানকে বোঝানো হয়েছে।

999bte একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য বিশেষভাবে ডিজাইন করা হয়েছে। প্ল্যাটফর্মটি ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং এবং অন্যান্য বিনোদনমূলক গেমিং সেবা প্রদান করে।

১.১ শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার

999bte যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানোর চেষ্টা করব।

১.২ ভাষা ও ব্যাখ্যা

এই শর্তাবলী বাংলায় প্রকাশিত হয়েছে এবং বাংলায় লিখিত সংস্করণটিই চূড়ান্ত ও প্রামাণিক বলে বিবেচিত হবে। কোনো ব্যাখ্যাগত বিরোধের ক্ষেত্রে 999bte-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

999bte প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে নিম্নলিখিত শর্তাবলী পূরণ করা বাধ্যতামূলক। যোগ্যতার শর্ত পূরণ না করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার 999bte সংরক্ষণ করে।

• আবেদনকারীর বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• বাংলাদেশে বৈধভাবে বসবাসকারী হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তির জন্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধন ফর্মে প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য — তৃতীয় পক্ষের পক্ষে পরিচালনা করা যাবে না।
• কোনো কারণে নিষিদ্ধ বা বাতিল হওয়া পূর্ববর্তী অ্যাকাউন্টধারী পুনরায় নিবন্ধন করতে পারবেন না।

২.১ পরিচয় যাচাই (KYC)

999bte তার নিরাপত্তা নীতির অংশ হিসেবে যেকোনো সময় সদস্যদের পরিচয় যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্যান্য বৈধ দলিল প্রদানের অনুরোধ জানানো হতে পারে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে যাচাই না করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

২.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখার দায়িত্ব আপনার। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত সকল কার্যক্রমের দায়িত্ব অ্যাকাউন্টধারীর।

৩. আমানত, উত্তোলন ও পেমেন্ট নীতি

999bte বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং সেবার মাধ্যমে দ্রুত ও নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করে। সকল আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়।

৩.১ স্বীকৃত পেমেন্ট পদ্ধতি

বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থিত: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket এবং Upay।

৩.২ আমানতের শর্ত

• সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ: ৳১০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
• আমানত শুধুমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে আমানত গ্রহণযোগ্য নয়।
• জমাকৃত অর্থ বোনাস সহ প্রযোজ্য ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলনযোগ্য নাও হতে পারে।

৩.৩ উত্তোলনের শর্ত

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০।
• উত্তোলন অনুরোধ সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উত্তোলন শুধুমাত্র আমানতকারীর নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্টে করা হবে।
• পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে বড় পরিমাণের উত্তোলন সাময়িকভাবে আটকে রাখা হতে পারে।
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপের সন্দেহ হলে উত্তোলন স্থগিত রেখে তদন্ত করার অধিকার 999bte সংরক্ষণ করে।

৩.৪ লেনদেন ত্রুটি

কোনো আমানত বা উত্তোলনে প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ঘটা ভুল জমা বা অতিরিক্ত ক্রেডিট সংশোধন করার অধিকার 999bte সংরক্ষণ করে।

৪. বোনাস ও প্রমোশন নীতি

999bte বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। সকল বোনাসের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তাবলী প্রযোজ্য। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্ত বোনাস অফারের বিবরণে উল্লেখ থাকে।

৪.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতের উপর ২০০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত পাবেন। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা করলে ৳২,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স হবে ৳৩,০০০। স্বাগত বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট ২৫ গুণ (বোনাস পরিমাণের উপর)।

৪.২ বোনাসের সাধারণ শর্ত

• বোনাস প্রতিটি যোগ্য অ্যাকাউন্টে একবার মাত্র প্রযোজ্য।
• নির্ধারিত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না করা পর্যন্ত বোনাস অর্থ উত্তোলন করা যাবে না।
• বোনাস কেবলমাত্র ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য — বোনাস অ্যাবিউজ বা একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করলে বোনাস বাতিল হবে।
• বোনাস অফারের মেয়াদ নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সীমাবদ্ধ। মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• বোনাস ব্যবহার করে অর্জিত জয়ের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট উত্তোলন সীমা প্রযোজ্য হতে পারে।
• কোনো প্রমোশনাল অফার পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার 999bte সংরক্ষণ করে।

৪.৩ VIP প্রোগ্রাম

নিয়মিত খেলোয়াড়রা স্বয়ংক্রিয়ভাবে VIP প্রোগ্রামে অংশগ্রহণের সুযোগ পান। VIP স্তরগুলো হলো: Bronze (ব্রোঞ্জ) — সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.২%; Silver (সিলভার) — সর্বোচ্চ ০.৫%; Gold (গোল্ড) — সর্বোচ্চ ০.৮%; Platinum (প্ল্যাটিনাম) — সর্বোচ্চ ১.০%। উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া প্ল্যাটফর্মে আপনার সামগ্রিক কার্যকলাপের উপর নির্ভর করে। VIP সুবিধার শর্তাবলী পরিবর্তন হতে পারে।

৫. গেমিং নিয়ম ও ন্যায্য খেলা

999bte একটি ন্যায্য ও স্বচ্ছ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সকল গেম সুরক্ষিত এনক্রিপশন প্রযুক্তি এবং ফেয়ার প্লে নীতির ভিত্তিতে পরিচালিত হয়।

৫.১ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

• কোনো ধরনের প্রতারণামূলক কৌশল বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম পরিচালনা করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• বট, অটোমেটেড স্ক্রিপ্ট বা তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা নিষিদ্ধ।
• সিস্টেমের দুর্বলতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুযোগ নিয়ে অনুচিত সুবিধা অর্জনের চেষ্টা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অন্যান্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে প্ল্যাটফর্মের ক্ষতি করার চেষ্টা নিষিদ্ধ।
• বোনাস অ্যাবিউজ — একাধিক অ্যাকাউন্ট বা পরিকল্পিত বেটিং প্যাটার্নের মাধ্যমে বোনাস সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা নিষিদ্ধ।

৫.২ গেম ফলাফল ও বিরোধ

সকল গেমের ফলাফল নিরপেক্ষ অ্যালগরিদমের (RNG) মাধ্যমে নির্ধারিত হয়। গেমের ফলাফল সম্পর্কে কোনো বিরোধ থাকলে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সহায়তা দলকে জানাতে হবে। তদন্তের পর 999bte-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

৫.৩ প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত সমস্যা

প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে ক্ষতিগ্রস্ত গেম সেশনের ক্ষেত্রে 999bte প্রযোজ্য নীতি অনুযায়ী সমাধান প্রদানের চেষ্টা করবে, তবে সব ক্ষেত্রে ক্ষতিপূরণ প্রদানের নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

৬. নিষিদ্ধ ব্যবহার ও অ্যাকাউন্ট বাতিল

নিম্নলিখিত যেকোনো কারণে 999bte অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বাতিল করতে এবং অর্থ আটকে রাখতে পারে:

• নিবন্ধনের সময় মিথ্যা বা ভুল তথ্য প্রদান করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ আর্থিক কার্যকলাপের সন্দেহ।
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপে অংশগ্রহণ বা চেষ্টা করা।
• বোনাস অ্যাবিউজ বা সিস্টেম শোষণের চেষ্টা।
• প্ল্যাটফর্মের কর্মী বা অন্যান্য সদস্যদের প্রতি হুমকি বা অপমানজনক আচরণ।
• যেকোনো আইনবিরোধী কার্যকলাপে অংশগ্রহণ।

৬.১ নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার

যেকোনো সদস্য যেকোনো সময় সহায়তা দলের মাধ্যমে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। স্ব-বর্জন (Self-exclusion) সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

৭. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

999bte আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। সকল ডেটা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সুরক্ষিত রাখা হয়। আমাদের তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষা নীতি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

৭.১ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

• অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পরিচালনার জন্য।
• নিরাপদ লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• গ্রাহক সহায়তা প্রদানের জন্য।
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য।

৭.২ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে হতে পারে।

৮. মেধাস্বত্ব ও বৌদ্ধিক সম্পত্তি

999bte প্ল্যাটফর্মের সকল কন্টেন্ট, ডিজাইন, ট্রেডমার্ক, লোগো, সফটওয়্যার এবং অন্যান্য উপকরণের মেধাস্বত্ব 999bte-এর অথবা সংশ্লিষ্ট লাইসেন্সদাতার। এই উপকরণগুলো পূর্ব অনুমতি ছাড়া কপি, বিতরণ, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

গেম সফটওয়্যার সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft ইত্যাদি) মেধাস্বত্বাধীন এবং তাদের নিজস্ব লাইসেন্স শর্তের অধীনে প্রদান করা হয়।

৯. দায়বদ্ধতার সীমা ও বিজ্ঞপ্তি

অনলাইন গেমিং আর্থিক ঝুঁকি বহন করে। আপনি স্বীকার করছেন যে গেমিং বা বেটিংয়ে অংশগ্রহণ সম্পূর্ণ আপনার নিজস্ব সিদ্ধান্ত এবং ঝুঁকি।

• 999bte কোনো আর্থিক ক্ষতির জন্য দায়ী নয় যা গেমিং কার্যকলাপের স্বাভাবিক ফলাফল হিসেবে ঘটে।
• প্রযুক্তিগত সমস্যা, সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার ত্রুটির কারণে ঘটা ক্ষতির জন্য 999bte সর্বোচ্চ সীমিত দায়িত্ব বহন করে।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত বিভ্রাট বা রক্ষণাবেক্ষণের সময় প্ল্যাটফর্ম অনুপলব্ধ থাকলে 999bte দায়ী নয়।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা ভুলের কারণে ঘটা ক্ষতির জন্য 999bte দায়ী নয়।

৯.১ সেবার প্রাপ্যতা

999bte নিরবচ্ছিন্ন সেবা প্রদানের চেষ্টা করলেও রক্ষণাবেক্ষণ, আপগ্রেড বা অপ্রত্যাশিত কারণে প্ল্যাটফর্ম সাময়িকভাবে অনুপলব্ধ থাকতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা যথাসম্ভব দ্রুত সেবা পুনরুদ্ধার করার চেষ্টা করব।

১০. দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

999bte দায়িত্বশীল গেমিংকে একটি মূল নীতি হিসেবে দেখে। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যকলাপ হওয়া উচিত, আর্থিক সমস্যার উৎস নয়।

• নিজের সাধ্যের বাইরে বাজি রাখবেন না।
• আর্থিক সমস্যা সমাধানের উপায় হিসেবে গেমিং ব্যবহার করবেন না।
• গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে অবিলম্বে সহায়তা নিন।
• স্ব-বর্জন বা জমার সীমা নির্ধারণের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত তথ্য, স্ব-বর্জন বিকল্প এবং সহায়তা সম্পদের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

১১. বিরোধ নিষ্পত্তি পদ্ধতি

যেকোনো অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করার অনুরোধ করা হচ্ছে। আমরা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বাংলায় সহায়তা প্রদান করি।

১১.১ অভিযোগ দাখিলের পদ্ধতি

• প্রথমে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সমস্যাটি জানান।
• লাইভ চ্যাটে সমাধান না হলে ইমেইলে বিস্তারিত অভিযোগ পাঠান: [email protected]
• অভিযোগে অ্যাকাউন্ট তথ্য, ঘটনার তারিখ ও সময়, এবং বিস্তারিত বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন।
• অভিযোগ দাখিলের ৭ কর্মদিবসের মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়া হবে।

১১.২ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

তদন্ত সম্পন্ন হওয়ার পর 999bte-এর দেওয়া সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। উভয় পক্ষ বিষয়টি সৌহার্দ্যমূলকভাবে নিষ্পত্তি করতে সম্মত।

১২. বিবিধ বিধান

১২.১ সম্পূর্ণ চুক্তি

এই শর্তাবলী এবং আমাদের গোপনীয়তা নীতি একসাথে আপনার এবং 999bte-এর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে এবং পূর্ববর্তী যেকোনো মৌখিক বা লিখিত বোঝাপড়াকে প্রতিস্থাপন করে।

১২.২ বিচ্ছেদযোগ্যতা

এই শর্তাবলীর কোনো একটি বিধান অকার্যকর বা অপ্রয়োগযোগ্য বলে বিবেচিত হলে বাকি বিধানগুলো সম্পূর্ণরূপে কার্যকর থাকবে।

১২.৩ অধিকার অর্পণ

সদস্য এই শর্তাবলীর অধীনে তার অধিকার বা দায়িত্ব তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করতে পারবেন না। 999bte প্রয়োজনে এর অধিকার হস্তান্তর করার ক্ষমতা রাখে।

১২.৪ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected] অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে।